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2015年7月 1日 (水)

So-net WiMAXキャッシュバックキャンペーンの罠にはまった件(モバイル)

So-netのWiMAXに契約したのは2年前の2013年6月。
今日は2015年7月1日。

2年縛りということで、キャッシュバックを受けられるというキャンペーンを
申し込んで使っていました。

Campaign

(クリックで拡大表示)

2年縛りなので、2015年5月が終われば24ヶ月完了だと思って、先月(6月)に
解約しようかなぁと思って、So-netの公式サイトにログイン。
調べてみると上の写真のように違約金あり、となっていました。

よく読むと、契約の翌月から24ヶ月を最低利用期間とする、となっています。

まあ、しょうがないかな、と思って7月に解約すればいいや、と思っていました。
ところが。。。

今日(7月1日)解約の手続きをHPでやろうと進めると、違約金5,000円発生します
という注意警告が。

で、読むとWiMAXの年間プランの自動契約更新月が先月(6月)だったようで
本来なら先月に自動契約更新を解除しないと違約金が発生するようです。

はぁ?

ということで、珍しくサポートセンタへ電話。(http://faq.so-net.ne.jp/app/ask_tel

Support_tel_2

(クリックで拡大表示)

ソネットサポートセンタ 0120-80-7761
です。

私が確認したかったのは、いつ解約すれば良かった(違約金が無かった)か、
ということでしたが、それについては明確な回答は無く。。。

上記表示があれば6月30日までは解約すると違約金が発生すると
普通思うはずでしょう?と聞いてみるも、「のれんに腕押し」状態。

数十分会話をするも、本日結論出ず。
1週間程、本部と相談して折り返し返答があるとのこと。

まあ、無理なのかなぁ。。。

今月解約するとして違約金5,000円+今月の通信費3,909円=8,909円発生

ただでさえ、勝手にWiMAX2+のせいで速度が低速化して不満がある上に
このようなことがあるとは。。。

まあ、とにかく、この手の契約には注意が必要ということです。

それにしても、サポートセンタは強いですね。
全く申し訳無いというスタンス。
解約しても構わないというような態度は凄いですね。
参りました。

では、また。

関連記事:
【終結】So-net WiMAX解約違約金発生の件(モバイル)



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